Експертна думка керівника корпоративного бізнесу «RwS bank» Олега Черненького про те, як змінюються українські банки та їх клієнти за роки масштабного вторгнення, що фінустанови запропонують своїм клієнтам у 2025 році, та якого позитиву очікують вони для себе та для країни
Які головні три досягнення банку, якими ви могли б похвалитись у цьому році?
Серед іншого ми виділяємо наступні досягнення: впровадили нові цифрові інструменти для онлайн-обслуговування у мобільному додатку «RwS bank», що дозволяє клієнтам зручно здійснювати операції без відвідування відділень.
Також наразі ми працюємо над запуском онлайн відкриття рахунків для юридичних осіб.
Для клієнтів ми розширювали депозитні програми, що допомогло клієнтам зберігати та примножувати свої заощадження в складних економічних умовах.
Як змінився портрет вашого клієнта з початку повномасштабного вторгнення, як змінились його уподобання щодо депозитів, карткових продуктів тощо?
З початку повномасштабного вторгнення портрет клієнта значно змінився. В умовах економічної нестабільності та непередбачуваних обставин, клієнти стали більш орієнтованими на короткострокові депозити, які дозволяють мати доступ до своїх коштів у разі потреби. Це зумовлено бажанням мати більшу гнучкість у фінансових питаннях.
Значно зріс попит на карткові продукти, зокрема для безпечних онлайн-платежів та зняття готівки в умовах обмеженого доступу до банківських відділень. Також важливою тенденцією стало збільшення запиту на відкриття рахунків дистанційно, без необхідності відвідування відділень. Це пов’язано з тим, що велика кількість українців виїхала за кордон і шукає зручні способи управління своїми фінансами без фізичної присутності в банку.
Які нові продукти плануєте запустити у новому році? Які напрями?
У новому році «RwS bank» планує запустити кілька нових продуктів та послуг. Одним із ключових напрямків є проект відкриття рахунків онлайн для юридичних осіб. Це дозволить нашим клієнтам швидко отримувати доступ до банківських послуг без необхідності відвідування відділень.
Також ми продовжимо удосконалювати мобільний банкінг для фізичних та юридичних осіб, додаючи нові функції для зручного та ефективного управління фінансами. Нашим пріоритетом буде забезпечення зручності, доступності та безпеки для всіх клієнтів.
Для яких груп клієнтів плануєте це зробити? Чому обрали ці групи?
Ми продовжимо зосереджуватись на малому та середньому бізнесі, оскільки вони часто потребують зручних та швидких банківських послуг.
Якого позитиву очікуєте для банків у наступному році, зокрема у регуляторній політиці, законодавчих ініціативах тощо?
Ми сподіваємось на позитивні зміни в регуляторній політиці, зокрема на спрощення процедур для банків та розвиток цифрових фінансових інструментів. Очікуємо на законодавчі ініціативи, що стимулюватимуть інвестиції та полегшують умови для бізнесу.
Якого позитиву очікуєте для країни (крім закінчення війни)?
Ми очікуємо на стабілізацію економіки, розвиток нових технологій та інтеграцію в міжнародні економічні структури. Це дозволить залучити інвестиції та зміцнити фінансову систему країни, що зробить її стійкішою до економічних криз.