Державна митна служба запустила систему подання скарг онлайн, обіцяють відповіді “людською мовою” та розгляд до 5 робочих днів.
Про це повідомив глава відомства Максим Нефьодов у Facebook.
Нефьодов заявив, що система зараз знаходиться у тестовому режимі.
Вся комунікація буде відбуватися виключно в електронній формі, та “людською мовою”.
За його словами, скарги будуть перенаправлятися в регіони, а на центральному рівні ДМС буде відслідковувати статистику та об’єктивність відповідей.
Нефьодов, також застеріг людей від можливого заспамлення сервісу.
“Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт “знизьте мита” чи “розкажіть, як імпортувати білих ведмедей”. На таке відповідати не будемо”, підкреслив він.
Нефьодов додав, що з грудня планується інтегрувати систему в спільний Контактний Центр Кабміну.
Перевірити онлайн-систему можно за посиланням.
Джерело: Економічна правда