Із метою запобігання зловживанню третіх осіб (посередників) при записі громадян України на чергу для подачі документів у візові центри претенденти на візу можуть здійснювати запис через кол-центр, тільки особисто. Винятком буде тільки запис на отримання візи неповнолітніх дітей їхніми батьками чи опікунами.
Також, з метою безпеки, кол-центр не обслуговуватиме дзвінки, здійснені з невизначених номерів. Відтак для того, аби середньостатистична сім’я могла записатися у чергу, мати і батько повинні телефонувати до кол-центру окремо, а от неповнолітніх дітей може записати будь-хто із них. Для того, аби ця система працювала і тим самим унеможливила діяльність посередників, співробітники Посольства відходять від практики подачі документів через онлайн-сервіс. Подавати документи он-лайн стане неможливо.
Наразі зазначені зміни вже вступили в дію у Волинському регіоні. Про те, чи впроваджуватимуть їх у інших областях, поки у Генеральному консульстві Республіки Польща не повідомили.